Vásárlási feltételek

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.logopediakiado.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://www.logopediakiado.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek

1. Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: LOGOPÉDIA Kiadó Közkereseti Társaság

A szolgáltató székhelye: 1165 Budapest, Csinszka u 3.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@logopediakiado.hu

Cégjegyzékszáma: 01-03-023761

Adószáma: 29362271-2-42

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Telefonszáma: +36 (20) 940-7936

Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-105364/2016.

A szerződés nyelve: magyar

2. Alapvető rendelkezések

2.1.  A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2.  A jelen Szabályzat 2016. május hó 21. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3.  Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3.Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

3.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4. Rendelés menete:

4.1. Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

4.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

4.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár tartalma” ikonra kattintva.

4.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, folytatja a termékek kosárba helyezését. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.

4.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

4.5.1.  Fizetési módok:

Utánvétel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.

Bankkártyás fizetés/utánvételes fizetés

4.5.2. Szállítási költség:

2.500 Ft alatti rendelés esetén (borítékban feladható termék): 700 Ft

Házhozszállítás a Sameday futárszolgálattal:

• 2.500-6.000 Ft közötti rendelés esetén: 1.600 Ft
• 6.000 Ft felett: 2.400 Ft

szállítási határidő: kb. 2-7 munkanap

Házhozszállítás a MPL futárszolgálattal:

• 0-10 kg: 1.990 Ft
• 10-20 kg: 2.990 Ft
• 20-40 kg: 5.990 Ft

szállítási határidő: kb. 2-15 munkanap

A szolgáltatás nem tartalmazza az extra Logisztikai költséget!

Átvétel a Kiadó telephelyén:

• ingyenes

4.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, az esetek többségében 8-17 óra közötti időszakban.

A fizetendő végösszegről a vásárló a rendelés visszaigazolásakor értesítést kap. A Szolgáltató a számlát a termék kiszállításának napján elektronikus úton (e-mail) PDF formátumban küldi a Felhasználó részére. A Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával belegyezik a számla ilyen módon való kiküldéséhez/fogadásához. Amennyiben a Felhasználó papír alapú számlára is igényt tart, azt a webshop ügyfélszolgálatán kérheti.

4.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Rendelés jóváhagyása” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

4.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

5.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

5.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 15 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

5.4.  Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

6. Elállás joga

6.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 15 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

6.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 15 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

6.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

6.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

6.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

6.6. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

l. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

6.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére. Szállítási költség csak abban ez esetben kerül visszatérítésre, ha az összes termék visszaküldésre kerül.

6.8. A visszatérítés során a Szolgáltató a visszatérítendő összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti, e visszatérítési mód alkalmazásával a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

6.9. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 15 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

6.10. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 15 napos időszak letelte előtt visszaküldi a termék(eke)t.

6.11. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének költségét viseli.

6.12. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

6.13. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.14. Amennyiben a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatalap segítésével), telefonon, vagy személyesen (pl. ügyfélszolgálati irodák). Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe (a postai borítékon a feladást igazoló pecsét), telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés, személyes jelzésnél a személyes bejelentés időpontját.  A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálat segítségével, vagy személyesen (ügyfélszolgálati irodák) juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére.

6.15. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

6.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

6.17. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

6.18. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

6.19. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

7. Szavatosság

Kellékszavatosság

7.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

7.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

7.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

7.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

7.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

7.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

7.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

7.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

7.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.12. A webshopot üzemeltető vállalkozás az 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet: Egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai alapján jótállásra nem köteles, azt önként nem vállalja.

8. A szavatossági igény esetén történő eljárás

8.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

8.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

8.3. A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

8.4. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

8.5. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

8.6. A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

8.7. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze

9. Vegyes Rendelkezések

9.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

9.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

9.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához

9.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

10. Panaszkezelés rendje

10.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

10.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

10.3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

10.4. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS koordináták: X 19,071   Y 47,496

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

E-mail: nfh@nfh.hu

11. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: http://www.logopediakiado.hu/adatfelhasznalasi-szabalyzat/adatfelhasznalasi-szabalyzat

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató összefoglalja a Logopédia Kiadó Kkt. adatkezelője által kialakított és minden felhasználó számára biztosított adatkezelési elveket és szabályokat.

Jelen szabályzat felülvizsgálata és karbantartása a jogszabályi változásokra tekintettel, de legalább évente történik.

Hatályba lépett: 2018. május 24. napján      

1. Az adatkezelő

Az adatok kezelője: Szekeres Zsuzsánna (vezető tisztségviselő)

Cégünk székhelye/postázási címe: 1165 Budapest Csinszka u. 3.

Elérhetőség: szekeres.zsuzsa@logopediakiado.hu, 1-407-4154, vagy weboldalon keresztül.

Adószám: 29362271-2-42

Cégjegyzékszám: 01-03-023761

NAIH-105364/2016.

2. A személyes adatok köre

A weboldalon a látogató (a továbbiakban: feliratkozó) hírlevél küldés érdekében hozzájárulhat a következő személyes adatainak kezeléséhez:

   1. vezetéknév

   2. keresztnév

   3. e-mail cím.

A weboldalon a 16. életévét betöltött megrendelőnek a webshopban történő vásárlás kiszállítása és számlázása érdekében a regisztráció során hozzájárulását kell adnia a következő személyes adatainak kezeléséhez:

   4. vezetéknév

   5. keresztnév

   6. e-mail cím.

   7. Szállítási/számlázási cím

   8. adószám (kizárólag tanfolyamok esetén)

A megrendelő az általa megadott személyes adatait módosíthatja a weboldalon a fiók adataiban, illetve a változást jelezheti Cégünk egyéb elérhetőségein is. A megrendelő/feliratkozó az általa megadott személyes adatai módosítását, korlátozását, törlését (ideértve a felejtés jogát is) kérheti Cégünk bármely elérhetőségén is.

A feliratkozó/megrendelő által megadott adatok pontatlanságáért, vagy valótlanságáért az adatkezelő felelősséget nem vállal.

3. Az adatkezelés célja és időtartama

A személyes adatok kezelésének célja

   1. a megrendelő azonosítása

   2. a megrendelővel/feliratkozóval való kapcsolattartás;

   3. a webshopban megrendelt termékek kiszállítása, számlázása;

   4. a tanfolyamokon történő részvétel biztosítása, számlázása;

   5. az e-mail hírlevélre feliratkozók számára hírlevél, értesítések küldése.

A feliratkozó által megadott adatokat a feliratkozó hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük. Ezt a feliratkozó megteheti a hírlevélben küldött „Leiratkozás” gomb megnyomásával, illetve kérheti Cégünk bármely elérhetőségén.

A megrendelő személyes adatait a webshopban történt megrendelés esetén az adózás rendjéről szóló törvény adómegállapítás elévülési szabályai szerint a számlakiállítást követő adóbevallás évének utolsó napját követő 5. év végéig kell megőriznünk, ezt követően törlésre kerülnek.

4. A személyes adatokhoz hozzáférés, adatbiztonság

Személyes adatokhoz kizárólag az alábbi személyek, cégek férhetnek hozzá:

Cégünk adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező munkavállalói;

Cégünk számviteli (könyvelési) tevékenységét ellátó cég: La Fiducia Stúdió Kft. (1133 Budapest, Kárpát utca 52. X. em. 50.)

Cégünk honlapjának fejlesztését/karbantartását végző cég: Kobak 21 Bt. (1133 Budapest, Kárpát utca 52. X/50., adószám: 20647791-1-41, ügyvezető: Korompai Ágnes Alexa)

Cégünk honlapjának üzemeltetője Logopédia Kiadó Kkt. (1165 Budapest Csinszka u. 3., adószám: 29362271-2-42)

Az adatkezelő a fent említett eseteken kívül egyedül törvényi kötelességből továbbítja a felhasználók adatait az igénylő hatóságnak, amennyiben hivatkozott hatóság a megfelelő jogalappal rendelkezik (pl. az adóhatóság részére adóellenőrzési célból).

Harmadik fél a személyes adatokhoz nem férhet hozzá.

Cégünk a kezelt személyes adatokat székhelyén tárolja elektronikus állomány formájában, illetve papír alapú dokumentumokon az adatbiztonságra vonatkozó jogszabályi előírások megtartása mellett. Jelen rendelkezés valamennyi, a Cégünk által végzett adatkezelési- és adatfeldolgozói tevékenység tekintetében érvényes.

5. A cookie-kal összefüggő adatkezelés

Cégünk honlapján tett látogatások során egy vagy több cookie kerül küldésre a honlapot meglátogató személy kommunikációs eszközének böngésző programjára a felhasználói élmény növelése (pl. Cégünk honlapjának, a honlapon megtekintett termékek, szolgáltatások gyorsabb elérése) érdekében, amennyiben ehhez a honlapot meglátogató személy a világos és egyértelmű tájékoztatást követően kifejezett hozzájárulását adta. Cégünk személyes adatkezelést e körben nem folytat. A cookie-k a honlapot látogató személy kommunikációs eszközéből a böngészőn belül található adatvédelemmel kapcsolatos beállításokban törölhető.

6. Ügyfélszolgálat, panaszügyintézés helye

Az ügyfélszolgálat helye: 1165 Budapest, Csinszka u. 3.

Levelezési címe: 1165 Budapest, Csinszka u. 3.

Telefonszáma: 1-407-4154

E-mail címe: logopedia.tanfolyam@gmail.com

Weblap cím: www.logopediakiado.hu

Ügyfélszolgálati idő:

hétfő 16:00-18:00 óra között személyesen
kedd 16:00-18:00 óra között emailen: logopedia.tanfolyam@gmail.com
szerda 16:00-18:00 óra között emailen: logopedia.tanfolyam@gmail.com
csütörtök 16:00-18:00 óra között emailen: logopedia.tanfolyam@gmail.com
péntek 16:00 – 18:00 óra között személyesen

Ügyfélszolgálati időben minden érdeklődőnek lehetősége van szóbeli tájékoztatást kérni a képzéseket érintő valamennyi nyilvános tudnivalóról. 

A felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény alapján engedélyezett képzések esetében a képzési programok az ügyfélszolgálaton megtekinthetők.

Tárhely szolgáltató

Tárhelypark Kft.

Ügyfélszolgálat: Munkanapokon 9:00 – 17:00

Ebédidő: 12:00 – 12:30

Irodánk címe:  1122 Budapest, Gaál József út 24.

Telefon: +36 1 700 4140

Adószám: 23289903-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-145888

7. Panasztétel, jogorvoslati lehetőség és hatályos adatvédelmi jogszabály

A feliratkozó/megrendelő jogosult arra, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál, ha megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a lentebb felsorolt jogszabályok valamely rendelkezését.

Panasz az alábbi elérhetőségekre juttatható el:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410

www: http://www.naih.hu

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Jogorvoslat a feliratkozó/megrendelő lakóhelye szerint illetékes törvényszéken keresettel kérhető.

A adatvédelemmel, adatkezeléssel, elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos jogokról és kötelezettségekről az alábbi jogszabályokban tájékozódhat a felhasználó:

az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény

a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az

ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló

2016/679 rendelet („GDPR”)

Jelen tájékoztató megállapítása, illetőleg módosítása Cégünk ügyvezetőjének feladatkörébe tartozik.

Budapest, 2018. május 24.

A vásárlás menete

1. A megrendelések leadása Eladónak az alábbi módokon történhet:

• A Webáruházak online felületén, a logopediakiado.hu weboldalon
• Eladó telefonos elérhetőségén: +36 (20) 940 7936
• A megrendeles@logopediakiado.hu e-mail címen.

2. A Webáruházban történő első vásárlást megelőzően szükséges regisztráció. A saját fiókban is követhető a rendelés állapota.

3. A megrendelni kívánt termékek a Kosárba gomb megnyomásával gyűjthetők össze a Webáruházban való nézelődés során. A "Kosár" tartalma a vásárlás folyamán bármikor ellenőrizhető, változtatható, frissíthető vagy akár törölhető. A tényleges vásárlás megkezdhető a Fizetés gomb megnyomásával, ahol lehetőség van a szállítási és számlázási adatok pontos megadására, a fizetési és a szállítási mód kiválasztására, valamint a rendelés véglegesítésére.

4. Az adatbeviteli hibák kijavítására az alábbi módokon van lehetősége a Vásárlónak:

• A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség” oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg a „Kosár frissítése” gombot. • Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „Törlés” gombot.
• A vásárló a rendelés során megadott személyes, szállítási és számlázási adatainak megváltoztatására a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőség, illetve regisztrált felhasználóink a személyes fiókjukba belépve adataikat bármikor módosíthatják. A rendelés leadása után észlelet adatbeviteli hibákról Vásárló e-mail-ben is tájékoztathat minket, ebben az esetben a rendelés adatait a kérésnek megfelelően módosítjuk.
• A vásárlási folyamat közben, egészen addig, amíg a Vásárló a fizetés gomb megnyomása után megjelenő kitöltendő űrlapnál tartózkodik, de a Rendelés áttekintése gomb megnyomása előtt még lehetőség van a rendelés bármilyen nemű módosítására.

5. Minden egyes külön véglegesített rendelés új rendelésnek minősül, így minden rendelés esetében külön-külön szállítási költség kerül felszámításra. Abban az esetben, ha Vásárló már leadta rendelést, de egy újabbat kíván leadni, amellyel az előző rendelését szeretné bővíteni, haladéktalanul köteles az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépni (lehetőség szerint a gyorsaság érdekében telefonon). Ellenkező esetben Eladó nem tudja vállalni a két rendelés egy szállítási költséggel történő eljuttatását. Abban az esetben, ha a rendelés állapota még kiszállítás előtt van, tehát a futárszolgálatoknak nem került átadásra, kizárólag abban az esetben van lehetőség a rendelés módosítására.

6. Minden esetben fontos a telefonos elérhetőség megadása, hiszen nemcsak az ügyfélszolgálat, de a futárszolgálatok is a gyorsaság érdekében telefonon lépnek kapcsolatba Vásárlóval. Amennyiben az elérhetőségi adatok hiányosan kerülnek kitöltése a rendeléskor, Eladó nem köteles teljesíteni a rendelést, illetve nem vállal felelősséget az esetleg ebből adódó károkért és csúszásokért.

7. A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott alkalmakkor vagy időszakonként különböző akciókat hirdethet meg. Ezek minden esetben visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek, kivéve a konkrét időponttal megjelölt akciókat, amelyek esetében az akció időtartama a termékeknél kerül feltűntetésre. Kuponos akciók esetén a kupon kódját az annak megfelelő helyre kell beírni a rendelési folyamat során az érvényességi idején belül és a felhasználási feltételeknek megfelelően. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be (kivéve, ha erről az akció máshogy nem rendelkezik a külön szabályzatában), a kuponok nem vonhatóak össze (kivéve, ha erről az akció máshogy nem rendelkezik a külön szabályzatában). Az egyes kuponakciók részletes feltételei a egyes aktuális kuponakciós szabályzatban olvashatók.

8. Abban az esetben, ha a rendelés leadása telefonon történik, az egyéb adatok mellett szükség van e-mailcím megadására is. Erre az e-mailcímre fog érkezni a rendelés visszaigazolása, mivel a rendelés rögzítésre kerül Webáruházban. Amennyiben Vásárló kéri, telefonon is kap visszahívásos tájékoztatást a rendelés végösszegéről és a szállítás időpontjáról.

9. A rendelés leadható a megrendeles@logopediakiado.hu e-mailcímen is. Ebben az esetben szükség van a termékek nevének, kódjának és a megrendelt termékek darabszámának az elküldésére. Ezek mellett az alábbi adatok elküldése szükséges: számlázási cím (név, cím), szállítási adatok (név, cím, telefonszám).

10. Az oldalon feltüntettet árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak, kivéve, ha az ÁFA külön feltüntetésre kerül. A bruttó árak tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályokban az adott termékkör tekintetében meghatározott mértékű általános forgalmi adót. A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek.

11. A Webáruházban készleten lévő termékek elérhetőek, láthatóak Vásárló számára. Abban az esetben, ha egy termék nincs raktárkészleten, elrejtésre kerül, így Vásárló számára nem lesz látható és megrendelhető. Mivel a raktárkészlet folyamatosan és gyorsan változik, kivételes esetekben előfordulhat, hogy bár a termék megrendelhető, raktárkészleten még sincs már belőle. Az ilyen tévedésekért Webáruház nem tud felelősséget vállalni. Eladó amint észleli az esetleges hibát, azonnal korrigálja, illetve haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.

12. Webáruház kötelesek a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül visszaigazolni. Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Megrendelőt nem köti a megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni.

13. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-16 óráig történik. Természetesen a vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelését, mely a következő napon kerül feldolgozásra. A megrendelt termékeket 3-5, de legkésőbb 8 munkanapon belül házhoz szállítjuk.

Fizetési módok

Az Eladó az ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő feltételek szerint köteles Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben megjelölt szállítási címre eljuttatni. Ennek megfelelően Vásárló köteles a terméket a megrendeléskor megadott címen átvenni, valamint a kiszállítással egyidejűleg, vagy azt megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett járulékos költségeket (például szállítás) az ÁSZF-ben szereplő feltételek szerint megfizetni az alábbi lehetőségek valamelyikével:

1. Készpénzes fizetés: készpénzzel történő fizetés (kizárólag személyes átvétel esetén a Logopédia Kiadó Kkt. telephelyén: 1165 Budapest Csinszka utca 3.)

2. Banki átutalás: az alábbi bankszámlaszámra lehet a rendelés értékét átutalni a rendelés leadásától számított 3 munkanapon belül. Eladó javasolja az ügyfélszolgálat általi jóváhagyó (a rendelés feldolgozás alatt) visszajelzésének megvárását, hogy valóban minden termék van-e raktáron.

Logopédia Kiadó Kkt. OTP Bank Zrt. 11716008-20114875-00000000

3. Csekkes befizetés: az Eladó által küldött csekken teljesíthető a fizetés.

Átvételi módok

Postai szállítás választása az alábbi díjakkal:

2 000 Ft alatt, postai szállítással: 500 Ft

10 000 Ft alatt, postai szállítással: 1 200 Ft

20 000 Ft alatt, postai szállítással: 1 700 Ft

20 000 Ft érték felett a szállítás ingyenes.

Személyes átvétel választása esetén a Vásárló értesítést kap e-mailen, hogy az értesítést követő 5 munkanapon belül a csomag személyesen átvehető a Logopédia Kiadó Kkt. székhelyén (1165 Budapest Csinszka utca 3.).

A már megrendelt (ezáltal lefoglalt) készleten lévő vagy beszerzést követően beérkezett termékeket az Eladó legfeljebb 8 munkanapig tárolja. Ennek a határidőnek a lejárta után Eladó nem vállalja és nem garantálja a termékek átvételének vagy elküldésének lehetőségét. Az üzlet nyitva tartását az értesítés tartalmazza. Az üzletben csak készpénzes fizetésre van lehetőség.

A rendeléseket Eladó legtöbb esetben 1-8 munkanapon belül teljesíti, amennyiben az adott termék raktáron van. Eladó törekszik a szállítási határidő betartására, azonban nem felel azért, ha a fenti szokásos szállítási idő nem tartható. Az esetleges késedelem esetén Eladó törekszik, de nem köteles Vásárlót értesíteni. Eladó nem vállal felelősséget a Vásárló vagy a szállító cég hibájából bekövetkezett határidő be nem tartására.

Vásárló köteles bármelyik átvételi mód esetén az átvétel időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén, a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék(ek) sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén, a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. Azokat a termékeket, amelyeket Vásárló sértetlenül vesz át, csak saját felelősségére veheti át.

Mivel a felek között „távollévők között kötött szerződés” jött létre, ezért jegyzőkönyv felvételének hiányában irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció akkor fogadható el aggálytalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát. Ilyen videofelvétel hiányában Eladó szabadon dönthet a termékek esetleges pótlásáról, cseréjéről, Vásárló kifogással nem élhet.